HearWB — تطوير تطبيق مساعد سمعي حائز على جائزة

التحدي

احتاجت المختبرات الوطنية للصوتيات (NAL) — الجهة الوطنية الأسترالية لأبحاث السمع — إلى تطبيق جوال يعالج العبء الاجتماعي والنفسي لفقدان السمع لدى البالغين، لا الجانب السمعي وحده. كان تكليفهم واضحًا: الذهاب إلى ما بعد الجهاز — فسماعة الأذن لا تكون فعالة إلا بقدر السلوك والدعم المحيطين بها، ولذلك كان على البرمجية أن تكون منظومة دعم سلوكية مقصودة يستخدمها الناس فعلًا في حياتهم اليومية.

وكان القيد الأصعب كامنًا تحت كل ذلك: المستخدمون الأساسيون هم كبار السن، الفئة التي تتجاهلها معظم البرمجيات بصمت عند التصميم. هذا هو جوهر تطبيقات ذوي الإعاقة والفئات الأولى بالرعاية — كل قرار يجب أن يصمد في ظروف الإتاحة الحقيقية، لا المثالية.

منهجنا في تطوير تطبيق مساعد سمعي

أنجزنا المشروع من الانطلاقة حتى نسخة إنتاجية 1.0 في دورة منضبطة مدتها تسعة أشهر، مبنية على FlutterFlow مع واجهة خلفية Firebase، ونموذج Gemini الأساسي للصوت من Google، وتسجيل دخول عبر Apple وGoogle (OAuth). أما النصوص الطبية فقُدّمت عبر ملفات Markdown مؤمّنة ومعدّة محليًا للحفاظ على دقة المحتوى السريري وامتثاله.

وإلى جانب التطبيق نفسه، بنينا لـ NAL نظام إدارة محتوى مخصصًا — بـ FlutterFlow أيضًا — يتيح للباحثين والأخصائيين رفع ملفات PDF ووحدات الفيديو والموارد متعددة اللغات عبر بوابة ويب، فتظهر في التطبيق لحظيًا دون الحاجة إلى أي مطوّر. ويتولى Twilio التحقق عند التسجيل وإرسال تذكيرات SMS لطيفة مرتبطة بمحطات المحتوى ومواعيد العيادة، مع تكامل خرائط Google للوصول إلى العيادات.

العمل على الإتاحة كان هو الهندسة الحقيقية في هذا المشروع. عالجنا أعطال تداخل التخطيط الأصلية في FlutterFlow التي تظهر حين يرفع المستخدم إعداد “الخط الكبير” في نظام التشغيل إلى أقصى مستوياته — وهو الإعداد الذي يعتمد عليه جمهورنا تحديدًا — وبنينا مسار “تسجيل خروج خفي” مدروسًا حتى لا تؤدي لمسة خاطئة على زر إلى إقفال حساب المستخدم أثناء تهيئته الأولى.

النتيجة

رافق HearWB مشاركًا نشطًا عددهم 400 عبر مرحلة التحقق في تجربته السريرية، ونال هذا العمل جائزة فريق العام 2024 من المختبرات الوطنية للصوتيات — تقدير من أرفع مؤسسة لأبحاث السمع في أستراليا للتنفيذ التقني الذي يقف خلفه. وهذا النوع من الإتاحة الرقمية هو بالضبط ما تدعو إليه رؤية المملكة 2030 ضمن أهداف جودة الحياة وتمكين ذوي الإعاقة — والتجربة تثبت أنه قابل للبناء بمعايير سريرية صارمة.

ثم عادت NAL وكلّفتنا من جديد — هذه المرة لبناء SoundAdvice، وكيل ذكاء اصطناعي مخصص يعمل بـ Gemini يقدّم للعملاء نصائح سمعية شخصية، مع تخزين بيانات المستخدم ذات الصلة في واجهة خلفية بأسلوب RAG. وليس هناك تزكية لتعاقد أول أقوى من تعاقد ثانٍ.

جرّب HearWB: iOS · Android